CX Lab & Phygitix : des solutions innovantes pour les collectivités locales et l’expérience citoyenne
CX Lab et Phygitix s’associent pour offrir aux collectivités locales des solutions phygitales intelligentes, conçues pour transformer l’expérience citoyenne et optimiser la gestion des services publics. Grâce à nos bornes interactives sans contact, vous pouvez recueillir la Voix des Citoyens en temps réel, analyser les retours de manière efficace, et mettre en place des actions concrètes pour répondre aux attentes de vos usagers.
NOS SOLUTIONS PHYGITALES POUR LES COLLECTIVITÉS LOCALES
Nos bornes interactives sans contact permettent aux collectivités de recueillir les avis des citoyens rapidement et facilement. Ces bornes sont non seulement intuitives, mais aussi très flexibles : elles peuvent être installées dans différents lieux publics. Avec des données collectées en temps réel, vous disposez d'une base solide pour analyser la satisfaction des usagers et prendre des décisions éclairées qui améliorent la qualité des services publics. Vous êtes accompagnés dans l'analyse des résultats, la priorisation des actions à mettre en oeuvre, et les stratégies d'engagement des équipes municipales.
BORNE SANS CONTACT
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Des bénéfices importants pour les collectivités locales et les citoyens
Transformez l'expérience citoyenne de votre ville
Amélioration de la satisfaction citoyenne
Nos solutions permettent aux citoyens d'exprimer leurs avis de manière simple et anonyme, créant ainsi un climat de confiance et renforçant leur engagement.
Prise de décision basée sur des données
Les données collectées sont immédiatement exploitables, vous permettant de réagir rapidement aux retours des usagers et d’adapter vos services en conséquence.
Gestion publique optimisée
Grâce à notre accompagnement, les collectivités peuvent suivre des indicateurs de performance précis et mettre en place des stratégies d'amélioration continue.
Pourquoi choisir CX Lab et Phygitix ?
Expertise et accompagnement
Choisir CX Lab et Phygitix, c'est opter pour l'expertise au service de l'intérêt public. Nous offrons un accompagnement personnalisé à chaque étape du processus, de l’installation des bornes interactives à l’analyse des résultats. Avec notre approche centrée sur l'amélioration continue, nous aidons les collectivités à renforcer la transparence et à offrir une meilleure expérience aux citoyens.
Comment allons-nous travailler ensemble ?
Un accompagnement de bout en bout
Analyse de vos besoins, identification de vos forces et points d'amélioration
Que souhaitez-vous faire vivre à vos concitoyens ? Identification de ce qu'il faut mesurer, où et comment ?
Transmission de notre savoir-faire en termes de pilotage de la performance et formation des équipes
Test du dispositif sur un échantillon de services municipaux. Analyse de l’impact et ajustements si nécessaire
Vos administrés donnent leur avis, soit via des bornes sans contact, soit en digital.
Toutes les données collectées se retrouvent sur un tableau de bord au design simple et lisible, accessible à tout moment
Analyse des causes d’insatisfaction enrichie en IA, grâce aux données collectées auprès des citoyens et des employés municipaux
Identification des initiatives municipales de réparation et établissement de priorités
Communication des résultats auprès des citoyens et parties prenantes.
